Funpark Karlsruhe - Lasertag, Escape Rooms, Cube Challenges & Pixel Games - Karlsruhe

Serkan Oezcan

Wir sind extra aus 90 km angereist und es war der totale Reinfall! Nur 2 von 10 Räumen im Funpark Karlsruhe (Cube) waren funktionsfähig. Die Bildschirme haben nicht funktioniert und Spiele wurden einfach ohne Vorwarnung abgebrochen. Technische Probleme haben den ganzen Besuch ruiniert. Leider haben wir nicht die Leistung erhalten, für die wir bezahlt haben. Es wurde enttäuschenderweise nichts unternommen, nachdem wir in den ersten drei Spielen das Personal benachrichtigt hatten. Zudem sind nicht alle Spiele selbsterklärend, wie in der Anweisung zu Beginn erwähnt wurde. Es fehlen jegliche Beschreibungen der Spielfunktionen und so steht man manchmal auf dem Schlauch, was man genau in den Spielen tun soll. Das Cube ist absolut nicht empfehlenswert !!

Duygu Özcan

Der Besuch im Funpark Karlsruhe war leider nicht so erfreulich wie erhofft…
Von 10 Räumen waren nur 2 nutzbar. Die Bildschirme zum Einloggen funktionierten nicht, Spiele konnten nicht begonnen werden sind einfach so mittendrin beendet worden bevor die Zeit um war. Die technischen Probleme haben den ganzen Tag ruiniert. Alles was als Video gezeigt wurde, konnte man nicht vor Ort spielen. Es ist einfach zu schade, wenn man voller Freude hinfährt und dann so enttäuscht wird.

PapiMiami

Absolut enttäuschend! Nur 2 von 10 Räumen im Funpark Karlsruhe haben überhaupt funktioniert. Die Bildschirme waren defekt, und mehrere Spiele wurden einfach mitten drin abgebrochen. Technische Schwierigkeiten überall. Kein Spaßfaktor. Pixel Game war gut. Rest leider nicht.

Maike Völker

Wir waren zur 4 und haben uns zum Ziel gesetzt die Rätsel und Aufgaben des Cube zu meistern. Leider funktionierten von garantierten 16 Räumen maximal 8 Räume. Technische Defekte waren meist der Grund. Aber auch der allgemeine Zustand dieser Räume kann man leider nur als heruntergekommen beschreiben. Ich gebe trotzdem noch drei Sterne, weil die Mitarbeiter sehr bemüht waren die technischen Schwierigkeiten zu lösen und die Räume gangbar zu machen. Am Ende bekamen wir aus Kulanz unsere 140 EUR zurückgezahlt. Sollten die Räume saniert und in einem anderen Zustand aufzufinden sein, kommen wir gerne wieder und versuchen unser Glück.

Watchi Phimrat

Unser Besuch war großartig und hat uns jede Menge Spaß bereitet!
Das Personal war sehr professionell, sehr freundlich und hilfsbereit. Die angebotenen Aktivitäten waren vielfältig und boten für jeden Geschmack etwas Passendes. Das einladende Ambiente machte den Ort perfekt für Geburtstagsfeiern und Teamevents. Wir kommen gerne wieder!

Tamina Eckert

Wir waren heute zu 4. in den Cube Challenges. Wir hatten eineinhalb Stunden gebucht was sogar fast zu viel war für die Anzahl der zu spielenden räumen. Von den 20 versprochenen Räumen waren gerade mal 12 Spielbar. Die restlichen Räumen waren alle gesperrt da dort das neue Pixel Game hin kommt. Auf der website stand davon gar nichts! Was ich sehr schade finde für den Preis. Wenn man 2 Stunden bucht hat man überflüssig Zeit übrig da man jeden Raum ja nur bis zum schweren Level spielen kann. Wir haben um unsere Zeit zu füllen und zu nutzen jeden Raum mehrmals gespielt obwohl wir schon die volle Punktzahl hatten. Ich finde es schade das es nicht günstiger ist für das Angebot. Als ich die Mitarbeit angesprochen habe haben sie mir 30 Minuten Pixel spiel angeboten sonst nichts. Trotzdem machen die Räume Spaß aber definitiv fehlen die guten Räume bei denen ich mehr Spaß vor 2 Jahren hatte…

Robert Seifert

Lasertag und Pixel waren gut. ABER!!

Die Cubes haben uns leider überhaupt nicht zufrieden gestellt. Unsere Gruppe bestand aus 4 Erwachsenen und 2 Kindern. Es fehlen Anleitungen zu den Spielen. In vielen der Räume haben die Tasten, Lampen oder Zielsensoren nicht funktioniert und die Türen nicht richtig geschlossen (dadurch starten die Spiele nicht), wodurch man die Herausforderung nicht bestehen konnte. Das Tennisbällestapeln wurde nicht gezählt, obwohl wir nach Anleitung des Personals gespielt haben.

Wir erhielten 6 Armbänder zum Einloggen, obwohl uns ein anderer Kollege erst am Ende mitteilte, dass die Spiele nur auf 4 Personen ausgelegt sind, da die Cubes nach Aussage des Personals besser reagieren, wenn nur 4 Personen eingeloggt sind. Hier sind die Mitarbeiter offenslichtlich selbst schlecht informiert - und wir als Kunden stehen im Regen.

Das hat uns extrem frustriert! Viele der Cubes waren nicht spielbar. Nach einer Weile Spielzeit haben wir das direkt am Schalter angesprochen. Die Angestellten beschwichtigten mit "da können wir nichts machen", haben aber eingeräumt, dass die Probleme bekannt sind. Angeblich seien aber 16 der 20 Räume garantiert bespielbar, was der Chef wohl am Morgen noch persönlich getestet hatte.

Als Wiedergutmachung bot man uns an, länger in den (immerhin defekten) Cubes zu spielen oder 30min Pixel kostenfrei zu spielen. Unsere Frage nach Escape Room oder einer weiteren Runde Lasertag wurde abgelehnt. Wir baten dann um teilweise Kostenerstattung. Eine Kaufpreiserstattung sei aber nicht möglich. Da wir vom Zustand der Cubes gefrustet waren, war Cube-Weiterspielen für uns natürlich keine Option. Aus unserer Sicht wurde die Leistung nicht wie versprochen erfüllt.

Wir haben abschließend eine schlechte Google-Bewertung angekündigt, woraufhin man uns mit "ist mir egal, ist dem Chef egal, wir haben genügend gute Bewertungen, tobt euch aus bei Google" entgegnete. Wir sind jederzeit sachlich geblieben und wollen uns bei Google überhaupt nicht austoben. Wir möchten lediglich auf den desolaten Zustand der Cubes und das rausgeschmissene Geld hinweisen. Trotz der bekannten Probleme und vermehrten Beschwerden (unzufriedene Cube-Kunden seit mind. 9 Monaten - wir hätten vorher hier lesen sollen!!) über Cube begegnete man uns verständnislos.

Das überhebliche Beschwerdemanagement zum Abschluss bewegte uns nun leider zu gerade mal 2 von 5 Sternen. Lasst die Finger von Cube, wenn ihr keine herbe Enttäuschung erleben und einiges an Geld verschwenden wollt!

Kübra Erinkurt

Wir haben uns wirklich auf den Besuch im Funpark Karlsruhe gefreut, aber leider wurden wir sehr enttäuscht. Von 10 Räumen funktionierten nur 2, die Bildschirme waren defekt, und die Spiele wurden einfach mitten im Spiel gestoppt. Technische Probleme, wohin man schaut. Sehr enttäuschend, Spaßfaktor = 0. 100% NICHT zu empfehlen …