Black Room Escape Room - Karlsruhe

Mariana Berger

Wir waren Sonntag zu fünft im Alice im Wunderland - Room und waren sehr begeistert. Wir hatten viel Spaß an den Rätseln zu tüfteln. Wenn wir Hilfe gebraucht haben, dann wurde uns prompt geholfen. Der einweisende/helfende Mitarbeiter war Top. Total sympathisch und er schien Freude an seiner Aufgabe zu haben.
Als nächstes kommen wir zu "Omen" wieder. Alles in allem sehr empfehlenswert, es gibt dort verschiedene Räume mit verschiedenen Schwierigkeitsgraden.

Hilal

Wir waren an einem Donnerstag Mittag dort alleine mit einem Mitarbeiter und wurden sehr gut betreut. Wir durften auch länger bleiben und alle Rätsel auch mit Hilfe zu lösen. Es war unsere erste Erfahrung und war sehr spannend und die Aufgaben knifflig. Am Ende hat der Mitarbeiter uns auch nochmal aufgeklärt und ist vieles durchgegangen.
Wir sind gespannt auf die anderen Räume! Und kommen aber bestimmt wieder werktags…

Laura

Die Räume sind sehr liebevoll gestaltet und wir hatten echt viel Spaß. Wir wurden von Daniel super eingewiesen und man hat ihm den Spaß an seinem Job angemerkt! Wir kommen gerne wieder.

dreamcatxher

Wir haben bisher zwei Räume gespielt und es hat beides mal Spaß gemacht. Die Mitarbeiter sind cool drauf und die Atmosphäre passt zu den Räumen dazu. LG?

I J

Das war leider nichts bei uns.

Da wir auf der Durchfahrt waren und uns die guten Bewertungen überzeugt haben (laut anderen Nutzern hier ließ der Anbieter diese vor einiger Zeit abmahnen und zensieren was ich zu spät gehenden habe) hatten wir uns spontan entschieden am frühen Abend einen Raum zu buchen.

Im Internet stand, dass man 20min vorher da sein sollte, also waren wir rechtzeitig da. Es wirkte schon etwas chaotisch, der Mann, der alleine war, meinte zu uns, dass wir noch etwas warten sollten. Da wussten wir noch nicht, dass wir zusätzlich zu den 20min, die wir früher da waren erst über eine halbe Stunde nach unserer gebuchten Uhrzeit dran kamen und somit fast 1h insgesamt gewartet haben.
Es wurde nicht mal ein Getränk oder eine kleine Entschädigung angeboten, geschweige denn eine Entschuldigung.

So ging es leider nicht nur uns sondern auch anderen Gruppen. Ein Pärchen, dass schon vor uns da war wartete noch, als wir endlich im Raum waren.
Wir erhielten nur auf Rückfrage vage Angaben wie lange wir noch warten mussten, die dann deutlich länger gingen.
Der Mann war auch gut beschäftigt und musste mehrere Räume gleichzeitig koordinieren und Tipps geben, sowie diese umbauen.

Dies merkten wir auch im Spielverlauf, als wir endlich dran kamen. Leider funktionierten im Spiel mehrere Funktionen nicht, die erst auf Nachfrage ausgelöst werden mussten, was das Spielerlebnis schmälerte.
Fehler passieren allerdings war es schade, dass das so gehäuft war.

Was ich schade fand, dass nicht proaktiv eingegriffen und mit Tipps geholfen wurde sondern man musste sich nach Bedarf auf Rückfrage über Walkie-Talkie selbst holen. Dies führte dazu, dass der Spielleiter manchmal zu viel half oder erst die Lösung nachschlagen musste oder Tipps gab zu Aufgaben, die wir schon erledigt hatten.

Man merkt, dass sich dort wohl seit längerer Zeit keine Mühe gegeben wird und Sachen nicht verbessert oder erneuert werden.
Z.B. konnten wir die Beschriftung bei einem der ersten Rätsel kaum lesen. Es war fast nicht möglich zu unterscheiden ob es sich um einen Mann aus Dänemark oder Deutschland handelt, was für die Reihenfolge des Rätsels aber sehr wichtig ist. Außerdem erkannte man im Licht in dem Raum die Farbunterschiede einiger der Häuser kaum. Wir musste ein Handylicht zur Hilfe nehmen. Ohne die Hilfe von Notizzettel und Stift ist dieses Rätsel kaum zu lösen gewesen. Uns gelang es nur mit Tipps.

Für den ersten Teil haben wir deshalb auch länger gebraucht. Was sehr nett war, dass wir etwas länger und den Raum (Tesla und DaVinci) zu Ende spielen konnten, da wir die letzten Gruppe waren, nach der Wartezeit und dem nicht günstigen Preis aber auch das Mindeste.

Echt schade.
Leider war auch nur Kartenzahlung möglich, wohl wegen technischen Störungen. Bei 112€ ist das schon eine Summe, die wir gerade so zu viert zusammenkratzen konnten.

Was ich wirklich sehr frech fand, dass nachdem wir bezahlt haben und gehen wollten wir noch aufgefordert wurden doch eine Fünf-Sterne Bewertung zu hinterlassen.
Da waren wir schon kurz sehr verblüfft über so viel Dreistigkeit, dass ich am Liebsten 1 Stern geben würde.
Da der eigentliche Raum Spaß an auch gemacht hat trotz der massiven Defizite gebe ich noch gnädige 2 Sterne.
Aufgrund der Erfahrungen und des aus meiner Sicht eher wenig professionellen Handels für den Kunden, werde ich keine Empfehlung aussprechen.

Gabriele Haas

Unser Ausflug in die Alice im Wunderland-Kammer im Black Room war einfach zauberhaft! Die Rätsel waren herausfordernd, aber gut lösbar, und die gesamte Gestaltung des Raumes war beeindruckend. Besonders positiv fiel uns die freundliche Betreuung durch das Personal auf, das stets zur Stelle war, wenn wir Hilfe benötigten.

Pi M

Wir haben hier bereits zwei Räume besucht und einfach super. Bei jedem Besuch sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Helfen so mit das man evtl doch selbst auf die Lösung kommt. Der Dschungel ist super, haben wir bis auf einmal alleine geschafft. Tesla vs Da Vinci ist schon eine Herausforderung, aber echt super gemacht. Da haben wir das walkie talkie öfter benutzt.
Alles in allem, richtig super. Gerne nochmal.

Gabi Parlog

Ganz mieses Geschäftsverhalten. Man hatte uns für einen Kindergeburtstag zu viel Geld berechnet und obwohl ich die Preisvereinbarung schriftlich habe, renne ich seit über einem Jahr der Rückzahlung hinterher. Die zuständige Mitarbeiterin stellt sich tot und reagiert einfach gar nicht und andere reden sich immer wieder raus und es passiert nichts. Peinlich und unprofessionell.