RADLA Radsport Grassinger - Lambach

johannes H.

Professionelles Bike Fitting und kompetente Beratung durch Josef und Gerald sowie eine ausgiebige Probefahrt überzeugten mich sehr schnell. Jetzt bin ich stolzer Besitzer eines Pinarello X1. Habe bereits einige Touren geradelt. Das Bike überzeugte mich vom lautlosen gleiten über Asphalt bis zum guten Fahren auf diversen Radwegen wobei auch kilometerlange Schotterpassagen gut zu meistern waren. Top Beratung, fairer Preis Top Service. Natürlich edles weiß/schwarz mit vollkommen verbauten Seilzügen-TOP!!

Felix ?. Z.

Lange hab ich überlegt ob und wie ich den Service der Firma Grassinger rezensieren soll.
Angemerkt an dieser Stelle ist jedoch, dass das RadLa Team auch über die Grenzen des Bezirkes hinweg grundsätzlich für deren Qualität bekannt ist.

Dennoch sitzt meine Enttäuschung tief.

Zum Sachverhalt:
Als begeisterter Radfahrer bringe ich in den letzten Jahre, jedes Jahr, meine Räder zum Service dorthin. Leider ließ die von Gerald erbrachte Arbeit sowie sein Umgang mit durch ihn verursachten Fehlern stets zu wünschen übrig und war teilweise äußerst unprofessionell.

Begonnen hat alles mit der Schaltung am Rennrad, die nach jedem Service erneut einzustellen war, weil seitens Gerald eine mangelhafte Leistung vorlag.
Der treue MA Arman hat daraufhin eine Probefahrt gemacht und eben die Mangelhaftigkeit der Schaltung hinten 7-9 bestätigt.
Gerald darauf angesprochen: ich stelle seit x Jahren Schaltungen ein, ich brauche da nichts zu probieren die Schaltung passt.
Danach wurde von ihm erzählt, die Kassette sei defekt, daher funktioniere die Schaltung nicht.

Da muss man sich die Frage stellen wieso nach abgeschlossenem und bezahlten Service auf einmal die Kassette defekt sein soll? Vermutlich ein Standschaden.

Griffgummi, bei einem anderen Service wurde auch wieder durch Gerald ein Griffgummi gerissen. Na gut, dass kann ja mal passieren dachte ich mir und hab neue besorgt, welche Gerald dann auch wieder gerissen sind. Die Frage war, wer den Schaden ersetzt…
Andi meinte, dass die Anschaffungskosten abgezogen werden, dass ist nie passiert.
Gerald meinte, RadLa bestellt neue.

Gerald hat dann mit Isoband den Griffgummi fixiert. Dass sich dieser bei häufiger Benutzung einrollt bzw aufrollt gilt als gesichert (unpraktikabel).
Also wieder hin… das Team um Gerald schon sichtlich genervt, andauernd mit der eigenen mangelhaften Leistung und dem eigenen Unvermögen konfrontiert zu werden, meinte dieser, dass dieses Rad, respektive mein Rad, Schrott sei und man dieses mittlerweile für €1.500 nachgeschossen bekommen würde. Pinarello sei das einzig Wahre.

WTF dachte ich mir, echt traurige Anspruch an sich selbst. Unabhängig davon ob man dieses Rad für €1.500 bekommen würde oder nicht, was man nicht tut, ist die Aussage per se eine absolute Frechheit und spiegelt die innerlichen Unzulänglichkeiten von Gerald, welche in mangelnder Kritikfähigkeit zu Tage treten, wieder.

Das hier ist nur ein Auszug aus der Sparte: "Schmankerl Gerald"… auf die Unvollständigkeit wird verwiesen.

Positives:

Es gibt jedoch auch Positives hervorzuheben: Die Mitarbeiter Manuel, Marcus und Arman leisten ausgezeichnete Arbeit, sind professionell und freundlich. Ihr Engagement hebt sich deutlich vom restlichen Team ab.

Fazit:
Während das Team um Manuel, Marcus und Arman durch Kompetenz und Kundenorientierung überzeugt, ist die wiederholte mangelhafte Leistung und unprofessionelle Kommunikation durch Gerald und der Beitragstäterschaft durch Andy, leider ein erheblicher Schwachpunkt.

Ich hoffe, dass diese Kritik als Anstoß für Verbesserungen dient, damit Grassinger weiterhin für Qualität stehen kann.

PS.: die Griffgummi wurden durch mich durch andere derselben Marke unterschiedlicher Modellreihe ersetzt… Gerald meinte, dass sei nicht möglich… LOL

Wilhelm R.

Ich war heute Nachmittag (ca. 15,30 h) bei Grassinger weil mein Ebike tw. stark "geknarrt" hat. Ich ersuchte den anwesenden Mechaniker um Hilfestellung. Die lapidare Antwort: "zu dem hab ich heute keine Lust mehr". Danke, sehr kundenfreundlich! Übrigens, Sie können mich aus Ihrer Kundendatei löschen, ich habe keine Lust mehr, bei Ihnen zu kaufen!

Johannes Z.

Pinarello - what else! Top-Beratung durch Josef, tolles Team in der Werkstatt. Hier wirst du als Radler bestens betreut. Vielen Dank und auf bald in der Leitenstraße.

Thomas E.

Top Geschäft mit Top Beratung und Top Service!
Waren dort weil meiner Frau beim fahren immer die Hände einschliefen und die Position am Rad (man muss dazu sagen dass es nicht dort gekauft wurde) irgendwie nicht passte. Dadurch wollte sie schon gar nicht mehr fahren. Aber einen Blick von Josef später und ein paar Einstellungen und Anpassungen am Rad hat sie die Freude am Rad fahren wieder gefunden. Das ganze ging rasch über die Bühne sehr unkompliziert und überhaupt nicht aufdringlich. Beim Warten habe ich auch festgestellt dass das gesamte Team so was von freundlich, kompetent und überaus geduldig ist - einfach ein Wahnsinn. Top! Weiter so!

alexander S.

Habe schon mehrere Räder beim Team Grassinger gekauft, zuletzt ein Pina Renner beim Josef. Wurde wieder Top beraten, und meine Sonderwünsche wurden auch umgesetzt. Was ich besonders loben muss ist dass sich Zeit genommen wurde für meine Fragen. Vielen Dank an Josef und dem Werkstattmeister.

Christoph S.

Vielen Dank für die super Beratung (ein ehemaliger Radrennläufer hat uns beraten und ist für den Verkauf verantwortlich und geht auch die Wünsche von quasi Radanfänger super ein), zwischenzeitlich habe wie schon einige Ausflüge gemacht und wir sind mit unserer Entscheidung sehr zufrieden. Zubehör passt auch perfekt. Der empfohlene Rückspiegel hat wirklich einen vollen Mehrwert, egal ob auch der Straße oder am Radweg, was hinter einem ist, ist super im Blick und erspart das Umdrehen für den Blick nach hinten. 💯% Weiterempfehlung.

Gerti G.

Hab mein erstes E-Bike vorige Woche beim Grassinger gekauft. Hab beim Josef einen Beratungstermin am Vormittag gebucht. Er hat sich sehr viel Zeit für mich genommen. Wir haben mit verschiedenen E-Bikes gemeinsam Probefahrten gemacht und mir so meine anfängliche Unsicherheit bezüglich E-Bike sofort genommen. Hab mir noch einiges an Zubehör ausgesucht. Die Teile wurden über Mittag eingebaut und am Nachmittag konnte ich mit meinem neuen E-Bike bereits nach Hause fahren. So macht Einkaufen Spaß. Vielen Dank an Josef für die kompetente und achtsame Beratung. Liebe Grüße Gerti