AllgäuSternHotel - Sonthofen - Sonthofen

Bessy

Dieses mal mit Sommerschmankerl, allerdings das erste Mal mit einem Plastikarmband. Passt nicht zum Niveu des Hauses. Genauso wie die Sache mit den Badetüchern.
Absolut unverständlich weshalb man nicht zwei zu den Bademäntel im Zimmer legen kann.
Fazit: Man erkennt wieder einen guten Weg vom Haus, auch in den Instandsetzungsarbeiten.

Big L.

Wir waren über das Wochenende im Familienurlaub. Wir hatten leider großes Pech mit unseren Zimmern. Insgesamt 3 Zimmer. Davon 2 im Sauna-Modus , Heizung auf Dauerlauf, Schlafen nur mit offener Tür möglich. Eins davon genau das Gegenteil, sehr zugig und zusätzlich war das Bett kaputt. Wir durften nach Beschwerde zwar das Zimmer wechseln, das Zimmer war aber schlechter. Immerhin ein intaktes Bett. Generell ist das Hotel an sich sehr schön man merkt aber auch das Alter. Einige Bereiche , sowie die Zimmer sind schwer in die Jahre gekommen. Das Gastro Personal ist super freundlich , das Rezeptionspersonal leider eher desinteressiert. Preis Leistung ist gut und dadurch dass wir hoffentlich nur Pech mit 3 von 3 Zimmern hatten , würde ich wahrscheinlich unter bestimmten Umständen sogar nochmal hingehen. Preislich gab es für das Theater leider kein Entgegenkommen, nicht mal für eine Entschuldigung hat es gereicht.

Eva E.

Wir waren mit unserem Enkel in den Ferien dort und hatten die Junior Suite gebucht. Die Aufteilung der Zimmer war sehr gut, aber das Bad war sehr klein. Es konnte immer nur einer ins Bad und durch die Tür die nach innen zu öffnen war, war es sehr eng. Eine Zimmertür hat stark geschliffen und der Boden war daher bereits beschädigt. Dieser Mangel bestand daher wohl schon länger. Das Essen war sehr gut und mit dem Buffet waren wir sehr zufrieden. Auch das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Für die Kinder gab es Kino, ein Spielzimmer, Tischtennis und ein sehr großes Schwimmbad mit einem ganz tollen Ausblick. Auch das Panorama Restaurant war von der Ausstattung und der Lage sehr schön. Die Zimmerreinigung kommt nur nach Voranmeldung was eine gute Idee ist. Wir hatten insgesamt einen schönen Urlaub!!

Carolin Z.

Wir haben dieses Hotel im Rahmen einer Veranstaltung besucht.

Die Kommunikation mit der Rezeption war von Beginn an sehr unkoordiniert. Bereits ein Jahr im Voraus hatten wir angefragt, ob wir eine zusätzliche Nacht unabhängig der Veranstaltung buchen können. Weder damals noch Monate später noch am Anreisetag konnte uns jemand einen verbindlichen Preis nennen. Das ganze obwohl der Preis Anfang des Jahres per Mail genannt wurde. Vor Ort war dann aber nicht mehr die Rede davon. Auch ein späterer Check-out, der uns an einem Morgen kostenfrei zugesichert wurde, wurde am Nachmittag per E-Mail wieder zurückgezogen und nach mehrfacher Nachfrage doch wieder gewährt. Insgesamt wirkte die gesamte Kommunikation sehr unprofessionell, null serviceorientiert und oft sogar unfreundlich.

Das gebuchte Businesszimmer erhielten wir nicht, sondern ein renovierungsbedürftiges Familienzimmer. Die Rezeption wies selbst darauf hin, dass dieses Zimmer „renovierungsbedürftig“ ist. Das können wir nur bestätigen. Es gab deutliche Gebrauchsspuren: Flecken auf Möbeln und Boden, verschmutzte Fenster, eine beschädigte Couch und ein Hornissennest auf dem Balkon (weshalb wir nicht mal groß lüften konnten). Das zweite Zimmer roch extrem stark nach Zigarettenrauch. Die fensterlosen Bäder hatten alle keine Belüftung und sahen auch nicht sonderlich gut aus. Es gab bis auf ein Fenster überall nur schwere Vorhänge. Es war also entweder stark abgedunkelt oder jeder konnte reinschauen. Schade.

Das Frühstück war qualitativ in Ordnung, die vegetarische Auswahl jedoch überschaubar. Aufgrund einer parallel stattfindenden Großveranstaltung mussten wir während unseres Aufenthalts in einem abgedunkelten Nebenraum frühstücken, obwohl draußen bestes Wetter war. Zudem gab es bei uns nur auf Nachfrage Salz und Pfeffer am Tisch. Insgesamt nicht der beste Start in den Tag.

Zur Lage: Das Hotel liegt schön für Gäste, die Wert auf Bergblick legen. Hierfür sollte man jedoch gezielt ein Zimmer mit entsprechender Ausrichtung buchen. Ansonsten ist das Hotel eher abseits gelegen und man ist auf ein Auto oder Busse angewiesen. Zwar gibt es kostenlose Außenparkplätze, diese waren während der Großveranstaltung allerdings teilweise für andere Gäste gesperrt.

Insgesamt hatte man über den gesamten Aufenthalt hinweg das Gefühl, dass Gäste der parallel stattfindenden Veranstaltung deutlich bevorzugt wurden und fühlten uns oft wie ein Gast zweiter Klasse.
Eine Entschuldigung seitens des Hotels gab es nicht. Ich rate dringend zu einer besseren Kommunikation intern sowie mit den Gästen.

Alles weitere lässt sich aus den Bildern entnehmen.

Traudi123

Sehr großes Hotel oberhalb von Sonthofen.|Wir hatten ein renoviertes Zimmer … über 2 Stockwerke…oben wurde geschlafen. Das Zimmer wurde sehr warm….Blick auf das Gebüsch (kein Bergblick) |Das Frühstück im großen Frühstücksraum war sehr gut die Aussicht einfach schön. |Mein Eindruck war, dass nicht alle Zimmer renoviert sind und sie sehr unterschiedlich von der Ausstattung etc. sind.

674tommye

In die Jahre gekommenes Hotel. Unser Zimmer war sehr klein und leider könnte man beim reinigen etwas mehr Wert auf Sauberkeit legen, auch nach Rückfrage bei der Rezeption wurde sich nicht darum gekümmert.|Reinigung des Zimmers nur nach Anforderung an der Rezeption, bis 16:00 Uhr am Vortag. Das Servicepersonal war total überfordert, wir waren mit einer Gruppe 3 Tage im Hotel, Getränke Bestellungen zum Teil Wartezeiten von 45 bis 60 Minuten., vielleicht sollte man dem Personal mehr Unterstützung anbieten. Die haben einem schon leid getan.|Wir werden leider nicht mehr so schnell in diesem Hotel unterkommen.

Christian S.

Wir haben Zimmer zur Nordseite gebucht. Wir wussten allerdings nicht, dass das bedeutet, dass man in ca. 8 Meter Entfernung auf eine (früher mal) hohe weiße Wand schaut. Unsere dahingehende Beschwerde wurde mit dem Hinweis „gebuchte Zimmerkategorie“ abgewiesen.
Tw. ist die Rezeption nur mit einer Person besetzt, was bei einem solch großen Hotel schnell zu langen Wartezeiten führt.
Das Frühstück ist sehr gut. Die Lage, etwas außerhalb, nur für mobile Gäste geeignet.

Monika K.

Danke 🙏🏼 für die entspannte Zeit in Ihrem Allgäu Stern Hotel in Sonthofen
Waren 3 Tage im Haupthaus Zimmer 523 und es war wunderschön gewesen!

Hatten Halbpension dazu gebucht und das Essen hat uns sehr gut geschmeckt und die große Salatbar und Käse Theke eine außergewöhnliche große Auswahl

Beim Abschied haben wir sogar noch eine Flasche Sekt für Zuhause als Erinnerung an den Kurzurlaub von der eigenen Hausmarke "Allgäu Stern" geschenkt bekommen