HORNBACH Ludwigsburg - Ludwigsburg

Ralph W.

Ein Armutszeugnis.

Wollte hier was kaufen - war leider nicht möglich, da mir niemand da war um mir den Schrank mit den Shelly (hausautomatisierung) aufzumachen. Niemand war ansprechbar.

Habe locker 30 Minuten jemanden gesucht der mir was verkaufen wollte. In Zukunft dann wohl doch im Internet , auch das passende Zubehör. Und werde wohl auch nicht mehr wieder kommen.

Fresh M.

Man findet hier alles wichtige, manchmal hilft fragen der Mitarbeiter aber oft bin ich auch einfach gerne selbst auf der Suche.
Ps für alle die etwas größere Gegenstände haben, nehmt die Wagen die größer sind und bezahlt am Handwerkersusgang hinten.

Sugentha T.

Da kaufe ich etwas weil es unter diesem grossen Schild mit 50% Rabatt steht. Und an der Kasse muss ich trotzdem den vollen Preis zahlen. Ich zeige den Mitarbeitern dieses Bild. Man sagt: "Dafür bin nicht zuständig".
Ich laufe nach hinten in die Abteilung um nachzufragen, weit und breit keine Mitarbeiter da.
Ich laufe wieder vor zur Rücknahmestelle, zeige dieses Bild. Der Mitarbeiter versichert mir, dass jetzt jemand in der Abteilung ist. Ich laufe wieder zurück. Negativ.
Ich laufe wieder vor zur Rücknahmestelle, der Mitarbeiter sagt nüchtern: Sie können das zurückgeben.
Ich hatte nicht erwartet, dass ich wegen sowas Banalem 35min rumeiern muss. Genervt bin ich zum Auto zurück, wo meine Familie bei 3 Grad warten musste.

Valentin A. B.

Wir haben Fliesen gekauft und uns erst im Nachhinein für die Lieferung entschieden. Der telefonische Service war sehr freundlich, die Fliesen wurden im vereinbarten Zeitfenster geliefert und der sehr freundliche Mitarbeiter hat uns due Ware in die Garage geschoben und dort beim Abladen von der Palette geholfen. Mega-freundlich, vielen Dank nochmal!

Dominik P.

Ich habe etwas in dem Laden gekauft, war kurz auf Toilette und wollte nur beim rausgehen der Dame an der Kasse wo man selbst scannen und zahlen kann den Kassenbon zeigen und wurde voll angepampt ich soll doch dort rausgehen wo ich bezahlt habe. Sorry aber wie unfreundlich können Mitarbeiter den sein? Also wirklich

W. M.

Den Vorgesetzten der schlecht gelaunten Mitarbeiterin die heute gegen 14:30Uhr in der Farbabteilung gearbeitet hat würde ich empfehlen diese Mitarbeiterin im Bezug auf Kundenfreundlichkeit zu sensibilisieren. Kunden können nichts dafür wenn Mitarbeiter unzufrieden mit ihrem Leben sind oder den falschen Beruf gewählt haben. Ich wollte als Stammkunde, der die letzten Jahre Ware im 5 stelligen Bereich gekauft hat lediglich Farbe zurück geben. Dafür musste ich mich von einer schlecht gelaunten Mitarbeiterin anschnauzen lassen warum die Farbeimer (Im Winter) kalt seien. Das sie die Eimer jetzt wegen mir ins Regel zurück stellen muss und das sie den Deckel wegen 3 Staubkörner „abstauben“ muss. Was alles nicht mein Problem ist das dies bestimmt zu ihren Aufgaben gehört. Auf ihr freches Auftreten sagte ich ihr das man bei so einem inakzeptablen Verhalten in Zukunft seine Baustoffe lieber wo andere kaufen würde. Daraufhin lachte sie mir abgehoben ins Gesicht und sagte das ich das besser machen solle.
So etwas freches, inakzeptables und schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Vor allem da ich in dieser Filiale immer gut beraten wurde.
Hervorheben muss ich das nette Verhalten der Frau an dem Schalter bei der Rückgabe. Diese war sehr nett und Hilfsbereit.
Falls so ein Verhalten nochmal vorkommen sollte werde ich die Vorgesetzten dieser Mitarbeiterin anfordern und mich so lange beschwere bis diese Frau etwas für die Zukunft gelernt hat.

Nico

Habe 2 Produkte online reserviert. Abholung ging schnell und problemlos. Reichhaltiger Baumarkt, hier findet jeder alles!

Maureen W.

Meine Mutter war gestern bei ihnen in der Gartenabteilung und wurde super freundlich beraten und ihr wurde geholfen, den nicht mehr intakten Brunnen wieder in Gang zu bringen. Nochmals vielen lieben Dank an die Mitarbeiter Röder und Christoph. Sie kommt daher immer wieder gerne zum Hornbach Ludwigsburg !!!