Markus M.
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EDIT: es wurde ein kompletter Service durchgeführt obwohl nur Ölwechsel bei einer Maschine mit 2100km gewünscht war, auf der Rechnung der Hinweis: Service nach Herstellervorgaben.
Indian bestätigt schriftlich, dass es diese Herstellervorgabe nicht gibt, Fr. Taibel schaltet auf Stur.
Nach mehreren Monaten und einigen Telefonaten kommt auch der Verkaufsleiter von Indian zum Entschluss, dass Spock hier nicht korrekt gearbeitet hat und erstattet die Kosten.
EDIT
Habe jetzt etwas überlegt ob ich eine Rezension verfassen soll oder nicht, aber der Drang meine Erfahrung teilen zu müssen ist zu gross:
Ich habe den Laden mal besucht mit Kaufabsicht einer Chief, allerdings auch klar kommuniziert, dass es eine gebraucht auch werden kann da eine mit geringer Laufleistung unmittelbar meines Wohnortes steht.
Habe mich sehr wohl gefühlt, "egal wie Du Dich entscheidest - Du kannst jederzeit kommen.
Wegen Deiner weiten Anreise ist das auch kein Problem, während des Service bekommst ein Leihmotorrad und kannst in der Nähe übernachten."
Habe die gebrauchte gekauft und wollte dann einen Service Termin vereinbaren.
Mehr als unfreundlich wurden die Hände über den Kopf zusammengeschlagen - "wie kannst Du nur in der Hauptsaison kommen" obwohl ich kein Wort erwähnt habe, dass es im Ansatz dringend sei.
Ich wollte einfach nur einen Termin und selbst wenn der erst in 3 Monaten ist - was solls.
In 3 Wochen haben wir was frei, Leihmotorrad gibt es keines da wir viele Probefahrten haben und bist um 09:30 da.
Tja, da lässt Dich keine Pension einchecken, also habe ich mir einen Transporter ausgeliehen und sie damit eine Woche vor Termin hingefahren (500km).
Wohin mit dem Teil: "nimm sie wieder nachhause, wir haben keinen Platz".
Ja, vermutlich als Spass gemeint - aber so nicht rüber gebracht und ich bin auch humorbehindert.
Tag der Abholung, wieder Transporter gemietet, 500km gefahren.
Austausch Benzinpumpe wegen Rückruf kostenlos, Probefahrt wurde gemacht.
Rechnung ist fällig, €500,- nur für Ölwechsel, Gesamtrechnung macht 965,- aus inkl. Pickerl und Montage Jekill & Hyde.
Premium Preis also erwarte ich auch Premium Arbeit, holt die Maschine von hinten und stellt sie mir mit Vogelschiss am Spiegel und Abdrücke von Fettfinger auf Tank und Kotflügel vor die Nase.
Für mich eine nonverbale Ansage "komm ja nicht wieder".
Tja, schön wärs....
Am nächsten Tag bei der Ausfahrt springt die Maschine am Seitenständer nicht mehr an.
17:30 hatte ich noch Glück den Mechaniker telefonisch erreicht zu haben:
Wieviel Benzin hast drin?
Anzeige ist volle Hütte, Randvoll.
Das macht aber keinen Sinn, denn gestern beim wechseln der Benzinpumpe war er fast leer.
Ja, Tank war wirklich leer.
Also, er weiss am nächsten Tag am Telefon das der Tank leer ist, bei der Probefahrt und Blick auf die volle Tankanzeige aber nicht.
"Wir haben die Woche 32 Grad, ich fahre auf eigener Achse zu Euch damit Ihr eine neue Benzinpumpe einbaut."
Da wird am Telefon rumgeheult: nein das passt mir nicht, da ist der Motor heiss, bla bla bla
Also wieder, Transporter ausgeliehen und 500km fahren.
Der Chef hätte mir da einen €50er in die Hand gedrückt, deckt aber nicht mal die Diesel kosten und die Fahrtkosten können bei Nachbesserung nach gesetzlichem Kilometergeld geltend gemacht werden was mehr als das vierfache ist.
Ihr habt den Auspuff montiert, könnt ihr mir zeigen, dass wenn bei einer Messung die Drehzahl gehalten wird er automatisch die Klappe schliesst?
Wort wörtlich vom Mechaniker: das weiss ich nicht, lies' die Bedienungsanleitung.
Die montieren das Zeug, kannst auch dort kaufen, wissen aber nicht wie er funktioniert.
Aber auch hier um fair zu bleiben, der Chef hat jemanden von J&H angerufen und mir das erklärt.
Ausprobiert - passt.
ICH werde da nur mehr hinfahren wenn es wieder eine Reklamation seiner Arbeit gibt, ansonsten NIE wieder.
