Ortnerhof - Relax & Balance Hotel - Ruhpolding

A. K.

Rezeption nicht besetzt. Zimmerschlüssel
im Kuvert.
Eigenmächtig Zimmer gesucht.Obwohl als Wellness und Beauty beworben gibt es das nicht. Nur Schwimmbad
Kein Platz beim Frühstück. Bei Abreise Dame Raucherpause vor dem Haupteingang sehr peinlich und sehr unfreundlich als sie die Pause unterbrechen musste.
Gästekarte nur auf Anforderung erhalten wieder sehr unfreundlich.
Kein Handtuchwechsel muss man sich selbst kümmern.

Wladimir S.

Leider war das Personal an der Rezeption bei meinem Besuch nicht sehr freundlich. Das hat meinen Eindruck etwas getrübt. Ich hoffe, dass in Zukunft mehr Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gezeigt wird.
Ladestationen für Elektrofahrzeuge von Mitarbeitern für private Zwecke genutzt wurden, was ich sehr enttäuschend finde. Ich hoffe, dass in Zukunft mehr auf Kundenservice und faire Nutzung der Einrichtungen geachtet wird.

Robert S.

Schönes Hotel was regionstypisch (Alpen - viel Holz) eingerichtet ist. Das Personal war sehr hilfsbereit extrem freundlich. Das Frühstück, die Sauna und der Poolbereich waren super. Allein die Riesen Auswahl beim Frühstück ( 3 verschiedene Sorten Eier) Das Hotel wird immer weiter renoviert was das Engagement der Betreiber genau wiederspiegelt. Es wird auf gästewünsche eingegangen, Schriftliche Anfragen wurden umgehend und echt gut beantwortet. Meine Empfehlung ist echt positiv.
Einzig das es nachmittags keinen direkten Ansprechpartner gibt ist schade. Daher auch der 1 Stern Abzug.

Michaela M.

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Sehr gut geschlafen, sehr ruhig. Große Auswahl am Frühstücksbuffet. Anlass war erst nur die Waldweihnacht, wir entschieden uns aber ein verlängertes Wochenende zu bleiben. Kommen gerne wieder.

toscabiop

Hotel soweit gut, aber ich habe mich - und nicht nur ich -- sehr über die Anreisemodalitäten geärgert. Zum einen gibt es unterschiedliche Zeiten, an denen die Rezeption - bis 12 Uhr - besetzt ist, zum anderen wird man mit einem ziemlich dreisten "Ich höre immer nur Positives" abgefertigt, sobald man das zum Gespräch bringt. | Fakt ist, dass man einen Umschlag mit seinem Namen auf dem verwaisten Tresen vorfindet, und darf sich dann durch das Hotel durchschlagen... Keine wirkliche Gastfreundschaft. Da heißt es doch besser, mehr ist auch mehr. Schade.

Dieter H.

Wir waren vom 28.12.2024 bis 30.12.2024 in diesem Hotel.
Hier meine Bewertung.

Pro
- sehr schönes Zimmer in einem
sehr gepflegten Zustand
- tolles Frühstücksbuffet
- schöner kleiner Wellnessbereich
mit Sauna, Dampfbad und einem
kleinen Pool
- sehr freundliches Personal
- Durch die Lage am Ortsrand sehr
ruhig gelegen.

Contra
- nichts negatives

Ab mittags ist niemand vom Personal im Hotel, was mich aber nicht störte. Man bekam an der Rezeption alle Infos schriftlich und die Schlüsselkarte lag in einem Umschlag.

Nur ein Hinweis. Es wäre schön, wenn es ein Schild für den Parkplatz hinter dem Haus gäbe. Gerade wenn man später anreist, wäre das gut, damit man ihn findet.

ec044

Leider war unser Zimmer bei Ankunft nicht sauber – es gab Spinnweben und sogar Spinnen, die erst auf unsere Bitte hin von der Reinigungskraft entfernt wurden, allerdings nicht vollständig.||Zudem war das Personal unfreundlich. ||Beim Einchecken war niemand an der Rezeption anwesend. Stattdessen lagen dort etwa 10–15 Briefumschläge mit den Namen der Gäste, Zimmernummern und Zimmerkarten offen zugänglich aus, was uns datenschutzrechtlich sehr bedenklich erschien.||Leider haben wir im Frühstücksraum eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Aufgrund einer Missverständnisses bei einer Beschwerde wurden wir vor allen anderen Gästen offen angesprochen, anstatt diskret zur Seite gebeten zu werden. Ein höflicher Hinweis oder eine Bitte, zur Rezeption zu kommen, wäre hier sicherlich angemessener gewesen. Zudem wurden dabei unsere Zimmernummer und Details der Beschwerde ungewollt für andere Gäste hörbar mitgeteilt, was Fragen zum Datenschutz aufwirft.||Der Anlass für die Beschwerde war zudem unbegründet: In der Nacht gab es in unserem Zimmer Anrufe, bei denen sich niemand meldete, sowie Klopfgeräusche an den Wänden. Auf diese Vorkommnisse wurde seitens des Hotels jedoch nicht eingegangen. Wir hätten uns eine professionellere und diskretere Kommunikation gewünscht.||Insgesamt waren wir mit unserem Aufenthalt leider sehr unzufrieden und können das Hotel nicht weiterempfehlen.

Kevin E.

Das Zimmer war in Ordnung, es hatte allerdings einen komischen Geruch. Bei einer Geschäftsreise konnte die Kurtaxe nicht aus dem System genommen werden und wegen 2 Minuten zu spät stornieren konnte noch nicht einmal auf die Gebühr verzichten werden. Im Pool waren Fliesen locker und ab 20 Uhr gab es in der Sauna nichts mehr zu trinken.
Die Dame beim Frühstück war sehr nett und zuvorkommend.

Alles in allem war dies mein erster und auch letzter Besuch.